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Cómo comprar a través de la web

Modalidades de pedido y precio

Los clientes tienen la posibilidad de realizar sus pedidos desde la página www.creaydecoramuebles.es.

Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y otros medios de pago, que los mismos tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resulten de la compra de productos a través de CREA Y DECORA MUEBLES, S.L.

Al presionar el botón "Pagar" durante el proceso de compra, el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta, dándose por confirmado el pedido.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte salvo en muebles y composiciones donde el servicio es gratuito dentro de la Comunidad de Madrid a partir de 350€.

CREA Y DECORA MUEBLES, S.L., se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto) salvo error tipográfico manifiesto.

Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.

CREA Y DECORA MUEBLES, S.L., se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

Disponibilidad

CREA Y DECORA MUEBLES, S.L., hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de sus pedidos, estando algunos sujetos a la disponibilidad de terceros y por ello condicionados a roturas de stock.

En caso de indisponibilidad de un producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de la anulación de éste.

A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá de la forma de pago realizada y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula "Entrega".

Producto
Las imágenes de los productos disponibles son lo más fidedignas posibles a fin de que reproduzcan de forma idéntica el producto que se muestra en la fotografía. Teniendo en cuenta que algunos productos son fabricados artesanalmente, pueden existir ligeras diferencias entre la imagen y el producto real, debido a las propias materias primas y al proceso de producción.

Pago

Transferencia bancaria.

Esta modalidad de pago no tendrá ningún coste para el cliente por parte de CREA Y DECORA MUEBLES, S.L., siendo si los hubiera según acuerdos entre el cliente y su entidad bancaria.
Una vez realizado el pago se deberá enviar el comprobante de ingreso al correo: creaydecora@creaydecoramuebles.es indicando en el asunto el número de pedido.

Paypal
En esta modalidad el pago se cargará según haya contratado el cliente con Paypal

Seguridad

Para su seguridad CREA Y DECORA MUEBLES, S.L., ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Sólo las entidades bancarias y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que CREA Y DECORA MUEBLES, S.L., no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

Entrega

El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca.

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador.

El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en CREA Y DECORA MUEBLES, S.L.,, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: "Mis Pedidos", a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.

CREA Y DECORA MUEBLES, S.L., pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega oscila entre 48 horas a 15 días hábiles siendo ampliable a unos 45 días en muebles y composiciones a medida.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista.

Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que correspondan, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete,si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a CREA Y DECORA MUEBLES, S.L., por correo electrónico a la dirección creaydecora@creaydecoramuebles.es

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos en un plazo máximo de 14 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. CREA Y DECORA MUEBLES, S.L., contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por CREA Y DECORA MUEBLES, S.L.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por CREA Y DECORA MUEBLES, S.L., en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución. Excedido este plazo los gastos de almacenaje serán de aplicación a razón de 6€/día.

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

A través de CREA Y DECORA MUEBLES, S.L., se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido/s el/los productos devueltos, CREA Y DECORA MUEBLES, S.L., verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío.

Garantía

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

CREA Y DECORA MUEBLES, S.L., no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el cliente se dirigirá por prioridad a CREA Y DECORA MUEBLES, S.L., para obtener una solución amistosa.

Los Tribunales de Madrid son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Madrid, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

Modificación de las condiciones generales de venta

CREA Y DECORA MUEBLES, S.L., se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el cliente cada vez que haga efectiva una compra a través de la página CREA Y DECORA MUEBLES, S.L.

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